Powiadomienia push to przełom w dziedzinie marketingu internetowego. Ich główną zaletą jest możliwość nawiązania natychmiastowego kontaktu z użytkownikiem – wystarczy, że potwierdzi chęć otrzymywania komunikatów. Jakie wskaźniki osiągają notyfikacje web push? CTR jest jednym z najbardziej wiarygodnych współczynników, który decyduje o sukcesie kampanii. Oto najważniejsze statystyki!
Powiadomienia web push a newsletter
Notyfikacje web push znacznie skracają drogę, jaką musi przejść użytkownik, by otrzymywał interesujące go informacje. W przypadku tradycyjnego newslettera powinien wpisać swój adres mailowy w odpowiednie pole oraz potwierdzić subskrypcję z poziomu wiadomości. Powiadomienia web push umożliwiają wykonanie tego zadania w kilka sekund, bez opuszczania strony internetowej.
Do skrzynek mailowych trafia dużo spamu i nasz newsletter może zginąć w gąszczu wiadomości. Najnowsze statystyki pokazują, że średni CTR newslettera w Polsce ledwo przekracza 4%. Nic dziwnego, że powiadomienia web push w krótkim czasie zdominowały tę formę, osiągając wyższe wskaźniki skuteczności. Ten wskaźnik znacznie przekraczają notyfikacje web push. CTR z dostarczonych komunikatów wynosi około 21,8%!
Zakup pod wpływem impulsu
Jakie produkty użytkownicy najchętniej kupują w sklepach internetowych? Okazuje się, że odzież i akcesoria (64% badanych). Najmniej popularne są usługi związane z podróżami (np. ubezpieczenia). Wprawdzie badania pokazują, że 37% użytkowników w Internecie planuje zakup usług, jednak nie pokrywa się to z rzeczywistymi wyborami. Okazuje się, że w branży odzieżowej decyzje o zakupie są podejmowane spontanicznie. Ponad 29% użytkowników dokonuje zakupu w Internecie pod wpływem impulsu. Te dane można bez problemu wykorzystać, planując planując komunikację z użyciem notyfikacji web push. CTR może jeszcze bardziej wzrosnąć, co pozwoliłoby przyciągnąć potencjalnych klientów promocjami i rabatami (oczywiście zgodnie z ich zainteresowaniami).
Odzyskiwanie porzuconych koszyków
Wdrożenie na swojej stronie lub w sklepie internetowym powiadomień web push pozwala na prostą segmentację subskrybentów, ale także możliwe jest również tworzenie segmentów na podstawie zachowań, odwiedzonych URL, geolokalizacji. Skutkuje to zwiększeniem ruchu na stronie, wyższą rozpoznawalnością marki i oczywiście generuje sprzedaż. Porzucone koszyki są zmorą chyba wszystkich e-sklepów. Obecnie wskaźnik porzuceń wynosi około 70%!
Statystycznie notyfikacje web push charakteryzuje nawet 10 razy wyższa konwersja niż z innych źródeł. Ich siłą jest szybka reakcja na zachowania użytkowników strony internetowej. Potencjalnemu klientowi warto wysłać powiadomienie z dodatkową korzyścią – 6,1% notyfikacji web push z linkiem do porzuconego koszyka i bonem rabatowym kończy się zakupem.
Jeżeli użytkownik kliknął przycisk „kupuję”, powinien zostać mu wyświetlony tzw. thank-you-page po zakupie. Notyfikacje web push monitorują, na jakiej stronie skończyła się wizyta. Jeżeli potencjalny klient nie wyświetlił thank-you-page, warto go oznaczyć jako „porzucającego” i wysłać odpowiednią informację po opuszczeniu strony. Powinniśmy mieć również na uwadze, że użytkownik zna mechanizm i może celowo porzucać koszyk w oczekiwaniu na dodatkowy rabat. Oczywiście niekoniecznie każde powiadomienie musi zawierać dedykowaną zniżkę. W przypadku nowych klientów można jedynie przypomnieć o porzuconym koszyku, a kody rabatowe przyznawać lojalnym klientom, którzy są prawdziwym skarbem dla każdego sklepu. W tym celu można oczywiście skorzystać z powiadomień web push, zapewniając jeszcze lepszą obsługę posprzedażową.
