Cross-selling / up-selling

Działania up-sellingowe i cross-sellingowe w PushAd Marketing Automation mają za zadanie zwiększać wartość koszyka zakupowego (Average Order Value – AOV). Najczęściej strategie te są wykorzystywane przy umieszczaniu modułów rekomendacji produktowych w sklepach online. Up-selling ma na celu zachęcenie klienta do kupienia droższego produktu, niż już wybrany i doidany do koszyka, pokazując korzyści z wydania większej kwoty eksponując zalety droższego, najczęściej lepszej jakości lub bardziej praktycznego lub funkcjonalnego zamiennika. Cross-selling natomiast ma na celu zwiększenie kwoty transakcji w systemie e-commerce poprzez rekomendowanie produktów uzupełniających do tego, który jest interesujący dla klienta. Często w ten sposób ofeowane są także róznego rodzaju usługi dodatkowe (ancillary services) jak np. rozszerzenie gwarancji, ubezpieczenie, usługi wnoszenia i instalacji itd.