Rynek dynamicznie się zmienia, dlatego należy podjąć odpowiednie działania, aby zmaksymalizować wzrost z Marketing Automation. Umiejętne wykorzystanie systemów do automatyzacji marketingu pozwala zaoszczędzić czas, zoptymalizować budżet reklamowy, zwiększyć poziom konwersji, a co za tym idzie, zwiększyć zyski ze sprzedaży. Jakie działania warto podjąć, aby osiągnąć obrane cele sprzedażowe?
- Dostęp do najświeższych danych
Wdrożenie i zaplanowanie automatyzacji marketingu to dopiero początek drogi do sukcesu. Mimo że raz ustawiony workflow będzie cały czas działał, nie będzie na stałym poziomie. Z tego względu niezbędna jest analiza danych i testowanie różnych scenariuszy. System do Marketing Automation pozwala na dokładne dopasowanie treści adekwatnych do potrzeb użytkowników wykazujących aktywność w sieci. Jednak, aby móc spersonalizować przekaz, należy opierać się na aktualnych, rzeczywistych danych o użytkownikach, przebywających na stronie internetowej. Dzięki temu jest możliwość reagowania na bieżąco na potrzeby potencjalnych klientów. Personalizacja treści w każdym punkcie styku odbiorcy pozwala dopasować ofertę marketingową, zwiększając tym samym szansę na większą konwersję. Marketing Automation daje możliwość analizy całego cyklu życia klienta i dostosowanie kolejnych kampanii do często zmieniających się potrzeb odbiorców.
- Komunikacja wielokanałowa
Konsumenci wykorzystują wiele kanałów do komunikacji z marką, jednak dopasowanie spójnego przekazu może wciąż stanowić duże wyzwanie. Multichannel w marketingu to łączenie wielu platform, które automatyzują cały proces, co przekłada się na większą efektywność komunikacji marketingowej. Do niedawna Marketing Automation wykorzystywany był w e-mail marketingu, jednak marketerzy dostrzegli większy potencjał wielokanałowego podejścia. Automatyzacja marketingu może obejmować zarówno powiadomienia push, jak i kampanie SMS – wybór kanału jest uzależniony od miejsca, w którym przebywają odbiorcy. Dokonując analizy konwersji, można w przyszłości właściwie podzielić wartości pomiędzy współpracującymi ze sobą kanałami. Idealna atrybucja powinna definiować wpływ każdej z interakcji na ogólny wynik.
Dzięki podejściu multichannel jest możliwość automatycznego uruchomienia kampanii na dużą skalę, mierząc i planując komunikację we wszystkich punktach styku z użytkownikami. Należy pamiętać o spójności przekazu reklamowego, biorąc pod uwagę wcześniejsze działania marketingowe. Każda podjęta przez odbiorców akcja musi skutkować odpowiednią reakcją, dostosowaną do konkretnego etapu podróży klienta.
- Lepsza analiza zebranych danych
Niezbędnym elementem każdej efektywnej kampanii marketingowej jest analiza zebranych informacji o użytkownikach. W pierwszej kolejności należy określić grupę docelową i posegmentować odbiorców, biorąc pod uwagę wspólne cechy. Warto wykorzystać zarówno dane demograficzne, jak i behawioralne, psychograficzne i geograficzne, aby móc zawęzić grupę docelową, a następnie dostarczać spersonalizowanych treści. Dane demograficzne, dotyczące płci, wieku czy dochodów są podstawowym kryterium segmentacji klientów. Warto również przyjrzeć się wzorcom zakupowym konsumentów – segmentacja behawioralna pozwoli nam uzyskać informacje na temat tego co, jak, gdzie i dlaczego kupują. Analiza danych behawioralnych sprowadza się do współczynnika klikalności, czasu spędzonego na stronie, częstotliwości wizyt czy wyszukiwanych słów kluczowych. Śledząc aktywność w witrynie, można szybko reagować na aktualne potrzeby użytkowników.
Nie tylko segmentacja behawioralna jest istotna z punktu widzenia tworzenia spersonalizowanych ofert. Kryteria psychograficzne doskonale uzupełniają profil demograficzny poprzez zdefiniowanie zainteresowań, stylu życia czy preferencji konsumentów. Natomiast dane geograficzne głównie przydają się, kiedy konsumpcja jest uwarunkowana przez zwyczaje regionalne, miejsce zamieszkania czy klimat. Geolokalizacja również pozwala na wysyłanie komunikatów reklamowych wyselekcjonowanej grupie odbiorców – dzięki znajomości aktualnej lokalizacji użytkowników można łatwiej wywołać impuls zakupowy. Szczegółowe targetowanie daje możliwość dotarcia do odbiorców, którzy mogą być w największym stopniu zainteresowani ofertą.
