Przedsiębiorstwa coraz częściej inwestują w technologie zwiększające produktywność pracowników i rentowność działalności. Również zespoły marketingowe oczekują od firm wdrożenia narzędzi do automatyzacji, które pozwalają nie tylko zaoszczędzić czas, ale również nakład pracy. Dlaczego jeszcze marketing automation jest dobrym wyborem dla managerów?
Automatyzacja umożliwia spersonalizowaną komunikację
Marketing automation to nie tylko konfigurowanie wiadomości e-mail wysyłanych w zaplanowanym czasie. Oferuje znacznie więcej możliwości, które mają wpływ na realizację planów marketingowych i sprzedażowych. Automatyzacja umożliwia przede wszystkim personalizowanie komunikatów, wpływając tym samym na decyzje zakupowe odbiorców. Potencjalni klienci są nawet kilkukrotnie bardziej skłonni do zakupów, gdy treść marketingowa jest dostosowana do ich potrzeb. Zautomatyzowane systemy komunikacji umożliwiają wysyłkę wiadomości na podstawie podjętych przez użytkownika działań, takich jak porzucenie koszyka zakupowego w sklepie internetowym, opuszczenie karty produktu czy pozostawienie danych w formularzu rejestracyjnym. Marketing automation oznacza dla managerów jeszcze bardziej skuteczne i łatwiejsze angażowanie potencjalnych i aktualnych klientów poprzez zachęcanie ich do zakupów lub ponownego odwiedzenia strony internetowej.
Automatyzacja i sztuczna inteligencja idą w parze
Wbrew pozorom narzędzia do automatyzacji marketingu nie odbierają „ludzkiego” charakteru komunikatom. Jest wręcz przeciwnie – dzięki personalizacji, odbiorca ma poczucie, że wiadomość e-mail czy powiadomienia push są kierowane do niego, a nie do masowej bazy klientów. Sztuczna inteligencja czyni komunikację bardziej osobistą, jednocześnie dając możliwość odpowiedniego zaplanowania wysyłki komunikatów. Nowe technologie oparte na sztucznej inteligencji sprowadzają się również do automatycznych wiadomości w mediach społecznościowych czy chatbotów. Konfiguracja narzędzi do automatyzacji marketingu stwarza możliwość dostosowania stylu komunikacji do grupy docelowej, odpowiadając na jej oczekiwania i potrzeby.
Automatyzacja pozwala zaoszczędzić czas
Automatyzacja marketingu zdecydowanie pozwala zaoszczędzić czas pracownikom, jednak nie jest jednoznaczna z mniejszą pracą, jakiej wymaga opieka nad kampaniami. Marketing automation w dużej mierze opiera się na analityce i konfiguracji przyszłych działań reklamowych czy sprzedażowych. Analiza danych sprzedażowych pozwala ustalić najlepszy czas wysyłki komunikatów reklamowych czy publikacji materiałów, aby mogły dotrzeć do jak największego grona odbiorców. Bez segmentacji nie ma personalizacji – narzędzia do marketing automation umożliwiają podział grupy docelowej na segmenty, na podstawie działań czy zachowań użytkowników. Wówczas zespoły mogą zaoszczędzić czas i skupić się na realizacji celów sprzedażowych i marketingowych.
Automatyzacja marketingu tworzy nowe stanowiska
Ze względu na to, że automatyzacja działań marketingowych jest coraz bardziej powszechna i popularna, przedsiębiorcy zaczynają powiększać zespoły kierownicze o nowych ekspertów z zakresu automatyzacji i sztucznej inteligencji. Za wdrażanie nowych technologii odpowiedzialni są Chief Marketing Officer, Chief Marketing Technologist czy Chief Automation Officer koordynujący poszczególne zadania działów marketingu. Tworzenie nowych ról w przedsiębiorstwach pomaga osiągać cele strategiczne, zautomatyzować procesy oraz zmaksymalizować korzyści wynikające z wdrożenia narzędzi do marketing automation. Jest to kolejny argument przemawiający za tym, że automatyzacja nie odbiera pracy managerom, a determinuje tworzenie nowych, wyspecjalizowanych stanowisk.
