Moda
Prowadzisz sklep odzieżowy? Sprawdź, jak w prosty sposób zachęcić potencjalnych klientów do zakupu! Dzięki narzędziom do marketing automation trafisz do osób, które są w największym stopniu zainteresowane Twoimi produktami. Twórz skuteczne kampanie w kilku prostych krokach i zwiększ ruch w swoim sklepie internetowym.
Rozwiązania, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż:
Automatyzacja – co zyskuje Twoja firma:
Scenariusze automatyzacyjne to reguła automatyzacji, która pozwala tworzyć różne scenariusze w oparciu o zachowania potencjalnych klientów na stronie. Ta prosta zmiana może pomóc zwiększyć sprzedaż przy tej samej liczbie użytkowników na stronie. Dzięki automatyzacji masz możliwość dopasowania komunikacji do indywidualnych potrzeb i oczekiwań Twoich klientów. Scenariusze automatyzacji pomagają zwiększyć sprzedaż, zmniejszając liczbę porzucanych koszyków. Jest to świetne rozwiązanie, kiedy klient dodał wybraną część garderoby do koszyka i zamknął stronę bez złożenia zamówienia. Wdrożenie tej funkcjonalności daje możliwość ponownej komunikacji z takim użytkownikiem – reklama może dotyczyć dokładnie tych produktów, którymi był zainteresowany odbiorca np. spodni, sukienki czy butów, które zostały dodane do koszyka zakupowego.
Ustawienia warunków scenariusza automatyzacyjnego
Scenariusz odzyskiwania koszyków z dynamicznymi grafikami produktów
Jeszcze innym przykładem jest automatyczna wysyłka artykułów o modzie z Twojego bloga dzięki integracji z kanałem RSS czy wysyłka powiadomień o obniżce cen ubrań, ponownej dostępności oglądanego wcześniej, ale wyprzedanego produktu lub wyprzedaży kolekcji. To doskonały sposób na ponowne przyciągnięcie na stronę potencjalnych klientów, którzy planowali zakupy w Twoim sklepie. To również możliwość monitorowania liczby wizyt na stronie i czasu przebywania na stronie. Ponadto, korzystając z automatyzacji, masz większe możliwości promowania swojego sklepu internetowego z ubraniami, a co za tym idzie, zwiększenia popularności swojej marki.
Ustawienia automatycznych wysyłek z kanału RSS
Automatyzacja – co zyskuje Twój klient:
Ustawienie scenariuszy automatyzacyjnych to również ogromna pomoc dla Twoich klientów. Często użytkownicy traktują koszyki jak przechowalnie lub listy zakupów. Dodają do nich poszczególne elementy garderoby, takie jak buty, swetry, bluzki, po czym zamykają stronę, by za kilka dni do niej wrócić. Funkcja „odzyskiwania koszyków z dynamicznymi grafikami produktów” czy powiadomienia o obniżce ceny wcześniej oglądanego produktu dodatkowo zachęca do odwiedzania Twojego sklepu internetowego i składania zamówień.
Powiadomienie o obniżce ceny oglądanego produktu.
Scenariusze uruchamiane za pomocą różnorodnych triggerów (zdarzeń, które zachodzą podczas wizyt użytkowników na Twojej stronie) skutecznie motywują odbiorców do skorzystania z oferty sklepu. Przekaz reklamowy zawiera nawiązanie do oferty, którą początkowo był zainteresowany potencjalny klient. To może być na przykład informacja o produkcie porzuconym w koszyku, o zmianie ceny oglądanej koszuli, spodni czy butów lub ponownym pojawieniu się tego produktu w sprzedaży po chwilowej niedostępności. Oznacza to, że klienci nie muszą ponownie szukać produktów – otrzymają przypomnienie o niedokończonych zakupach. Dzięki automatyzacji użytkownik będzie na bieżąco informowany o nowej kolekcji ubrań czy wyprzedaży. Nie ominą go żadne nowości! Co więcej, warto oferować potencjalnym i aktualnym klientom dodatkowe rabaty lub darmową dostawę. Wdrożenie reguł automatyzacji to korzyść zarówno dla sklepu odzieżowego, jak i dla odbiorcy, który otrzymuje dokładnie to, czego potrzebuje.
Statystyki konwersji jednej z polskich marek branży fashion – scenariusz automatyzacyjny odzyskujący porzucone koszyki w formie website layer. Wykres przedstawia dane dotyczące zakupów na stronie www po kliknięciu przez użytkownika w wyświetlany format on-site.
Statystyki scenariuszy on-site jednej z polskich marek branży fashion.
Segmentacja – co zyskuje Twoja firma:
Każdy sklep internetowy ma ogromne możliwości gromadzenia informacji o swoich klientach, jednak nie każdy z nich korzysta. Narzędzia klasy marketing automation umożliwiają segmentację bazy odbiorców w oparciu o historię zakupów, preferencji, stylu życia czy zachowania użytkowników na stronie internetowej. Dzięki takiemu rozwiązaniu można scharakteryzować klienta, dowiedzieć się, ile wydaje w sklepie online, jaka odzież go interesuje lub w jaki sposób trafił na stronę. To niezwykle cenne informacje, które pomagają dotrzeć do ściśle wyselekcjonowanej grupy odbiorców. Klasyfikując użytkowników (np. kobiety w przedziale wiekowym 30-40 lat, zainteresowane odzieżą biznesową premium), możesz wysyłać komunikaty o nowej kolekcji marynarek, koszul czy spódnic. Takie działania z pewnością zwiększą szansę na sprzedaż konkretnych produktów.
Segmentacja w oparciu o oglądane kategorie
Ponadto dzięki segmentacji masz możliwość kierowania przekazu do wybranej lokalizacji czy rodzaju przeglądarki, a nawet do osób o konkretnych cechach demograficznych, zainteresowaniach i intencjach zakupowych (dzięki integracji z DMP) czy też korzystających z konkretnego dostawcy Internetu. Jest to bardzo pomocna funkcja, zwłaszcza w przypadku chęci dotarcia do wąskich grup odbiorców, dla których masz dedykowaną ofertę. Dzięki geolokalizacji i możliwości wysyłki do określonej lokalizacji możesz zaprosić klienta, który złożył zamówienie poprzez e-sklep, do odwiedzenia sklepu stacjonarnego. Dodatkowo masz pełny wgląd do:
- najczęściej odwiedzanych konkretnych podstron w sklepie internetowym z ubraniami,
- kategorii produktów, która jest popularna wśród Twoich klientów,
- liczby odwiedzin danego produktu.
Segmentacja w oparciu o dane DMP
Segmentacja – co zyskuje Twój klient:
Klienci chcą otrzymywać treści odpowiadające ich zainteresowaniom, potrzebom i oczekiwaniom. Analizując bazę odbiorców, dowiesz się, czy potencjalny klient zwraca szczególną uwagę na rabaty i promocje (np. odwiedza podstrony z promocjami, ofertami specjalnymi). W tym przypadku głównym przekazem mogą być informacje o wyprzedażach czy kodach zniżkowych. Jednak należy pamiętać, że potrzeby zakupowe klientów mogą się zmieniać i w różnych okresach będą oczekiwać innych informacji.
Optymalizując kampanie marketing automation, dajemy odbiorcy dokładnie to, czego akurat potrzebuje – w tym celu należy na bieżąco monitorować zachowania użytkowników na stronie. Do klienta trafiają tylko dedykowane wiadomości związane z promocją czy nową ofertą ubrań. Wszystko dzięki możliwości kierowania dedykowanych komunikatów do utworzonego wcześniej segmentu. Mamy możliwość segmentowania klientów po:
kodzie pocztowym,
mieście,
województwie
RSS – co zyskuje Twoja firma:
RSS (Really Simple Syndication, czyli naprawdę prosta dystrybucja) to świetny sposób na szybkie dostarczenie przekazu reklamowego czy poinformowanie użytkowników o nowym artykule blogowym. Potencjalni klienci głównie decydują się na zakup produktu w sklepie, który dostosowuje ofertę do ich potrzeb i zainteresowań. Jednak to nie wszystko – muszą mieć z marką ciągły kontakt. Przekaz nie może być nachalny i czysto reklamowy. Aby odbiorca identyfikował się z marką, powinien również otrzymywać inne informacje, np. porady dotyczące doboru dodatków do określonego stylu czy łączenia kolorów w stylizacjach. Dzięki RSS masz możliwość regularnego kontaktu z klientami, niezależnie czy chcesz wysyłać informacje o promocjach, czy zachęcić do przeczytania nowego wpisu na blogu. Dzięki regułom automatyzacji powiadomienia zostają automatycznie wysłane do bazy subskrybentów. Marketing automation daje również możliwość umieszczania w treści oglądanych stron wzmianek w formie dynamicznego contentu o nieprzeczytanych postach na blogu. Wówczas osoby odwiedzające stronę będą otrzymywały rekomendację dotyczącą treści, które są dla nich interesujące. Tym samym poznamy lepiej ich zainteresowania, obserwując reakcję na różne treści i możemy podtrzymać ich kontakt z marką.
RSS – co zyskuje Twój klient:
Obecnie internet charakteryzuje się rozproszeniem informacji. Oznacza to, że użytkownik nie ogranicza się do korzystania z jednego sklepu online czy bloga modowego. Wchodzenie na dziesiątki serwisów i przeglądanie nowości zdecydowanie nie jest komfortowe dla odbiorców. Wykorzystanie RSS do dystrybucji treści z bloga jest dużo wygodniejsze od popularnych newsletterów wysyłanych na skrzynkę pocztową. Często odbiorca musi posegregować maile, aby dotrzeć do interesujących treści. Dużo prostszym sposobem jest dostarczanie użytkownikom powiadomień, których nie sposób nie zauważyć. Wystarczy tylko, że klikną w okienko, aby przejść na stronę. Klienci regularnie dostają wiadomości, które mogą ich zainteresować, dzięki czemu bardziej utożsamiają się z marką i chętniej odwiedzają stronę, gdzie zapoznają się z produktami oferowanymi przez sklep.
Kampanie masowe – co zyskuje Twoja firma:
Sklepy odzieżowe mają szerokie pole manewru w przypadku okresowych wyprzedaży czy pojawienia się nowej kolekcji ubrań na dany sezon. Jeżeli oferujesz szeroki asortyment, dający możliwość skompletowania całej garderoby na daną porę roku, wysyłka kampanii masowych może być strzałem w dziesiątkę. Wówczas potencjalni klienci będą mieli duży wybór, np. odzieży letniej do pracy, jak i ubrań typowo wakacyjnych. Ponadto dzięki kampaniom masowym budujesz świadomość marki wśród swoich klientów na podstawie artykułów zapoznawczych, informacji o promocjach czy materiałów o tematyce około produktowej.
Widok wysyłek masowych
Kampanie masowe – co zyskuje Twój klient:
Wysyłane powiadomienia są uniwersalne, dzięki czemu odbiorca może sam zdecydować czy treść danego przekazu jest dla niego interesująca. Większość użytkowników odbiera powiadomienia web push zdecydowanie szybciej niż wiadomości e-mailowe. Zaciekawiony użytkownik kliknie na powiadomienie, przechodząc tym samym do strony, by poznać szczegóły. Wysyłając kampanie masowe, możemy ułatwić odbiorcy zapoznanie się nie tylko z produktami, ale również poradami na temat ubioru, ciekawostkami ze świata mody, jak i wartościami wyznawanymi przez naszą markę.
