Jako właściciel firmy w branży e-commerce na pewno zdajesz sobie sprawę, jak istotne jest pozyskiwanie nowych leadów sprzedażowych. Jeśli dopiero zaczynasz prowadzić swój biznes lub chcesz poznać różne pomysły na ich pozyskanie, znajdziesz je w naszym artykule.
Wykonaj pierwszy ruch!
Leadem sprzedażowym nazywamy osoby lub firmy, które są zainteresowane Twoją ofertą lub rozpoczęciem współpracy. Tłumacząc wprost – lead to potencjalny klient, który wypełnił formularz kontaktowy, wysłał zapytanie dotyczące oferty lub skontaktował się z Twoją firmą telefonicznie, lub mailowo.
Jeśli nie chcesz czekać, aż potencjalny klient wykona ruch, warto zainteresować się różnorodnymi sposobami i działaniami marketingowymi w obrębie Twojej strony internetowej. Wśród nich wymienić możemy:
- content marketing,
- reklamy Google Ads
- social marketing
- skorzystać z usług agencji specjalizujących się w zbieraniu leadów sprzedażowych
- skorzystać z narzędzia PushAd
Warto wiedzieć, że pozyskiwanie leadów sprzedażowych wygląda całkowicie inaczej w branżach B2B czy B2C, co potwierdzają wyniki poniższego badania przeprowadzonego przez HubSpot w roku 2017.
Źródło: HubSpot – “Where Do Marketers Get Leads?” Publikacja z 03/06/2013 zaktualizowana 05/09/2017
Jak pozyskiwać leady sprzedażowe?
Decydując się na wybór sposobu, dzięki któremu pozyskamy nowe leady sprzedażowe, warto poznać te najbardziej popularne.
Blog firmowy
Nim użytkownik, który odwiedził Twoją stronę internetową stanie się potencjalnym Klientem, chce zapoznać się z ofertą. Dobrym pomysłem jest stworzenie działu “blog”, gdzie umieścisz treści związane z content marketing. W treści dodaj nienachalne banery i przyciski call to action, które zachęcą do konwersji.
Video marketing
Video i transmisje live to co prawda najbardziej czasochłonne i kosztowne formy marketingu treści. Jednak, jeśli umieścisz w nich odpowiednie elementy, które pozwolą klientom na przechodzenie na Twoją stronę, ofertę czy do bezpośredniego kontaktu z działem obsługi, zwiększy to prawdopodobieństwo uzyskania nowych leadów sprzedażowych.
E-mail marketing
Newslettery uznawane są przez marketerów z branży B2B za jedne z najczęściej używanych sposobów na pozyskanie leadów sprzedażowych. Jednak po wejściu zmian związanych z RODO, istotne jest, by adresy mailingowe zostały pozyskane legalnie. Dlatego tak ważne jest aby formularze zapisu do newslettera muszą być atrakcyjne na tyle, by potencjalny klient się do nich zapisał, a kolejne wiadomości, które wysyłasz, nie trafiły do folderu SPAM.
Notyfikacje web push
Bardzo łatwym w obsłudze narzędziem, którego celem ma być zwiększenie sprzedaży jest PushAd. Notyfikacje web push są to krótkie komunikaty wyświetlane za pośrednictwem przeglądarek internetowych. Co ważne, narzędzie jest w pełni przyjazne ustawie RODO – wysyłanie komunikatów odbywa się bez zbierania adresów mailowych, numerów telefonów. Wystarczy, że odwiedzający Twoją stronę internetową wyrażą zgodę na otrzymywanie powiadomień. Wykorzystując PushAd, wysyłaj do swoich subskrybentów komunikaty zachęcające do skorzystania z promocji czy odwiedzenia danej strony internetowej.
Zwiększ sprzedaż dzięki lead generation i lead nurturing
Generowanie leadów to podstawa działań marketerów. Niestety wspomniane ograniczenia związane z RODO nie ułatwiają tego zadania. Z tego względu warto wspierać swoje działania marketingowe dzięki nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym. Należą do nich powiadomienia web push, które dają możliwość generowania stałej liczby leadów, bez konieczności zbierania danych osobowych. Narzędzie PushAd pozwala skutecznie angażować odbiorców, którzy dobrowolnie zapisują się do bazy subskrybentów. Ponadto AdBlock nie będzie stanowił już problemu – powiadomienia web push są odporne na jego działanie.
Dzięki automatycznym scenariuszom komunikacji w PushAd jeszcze w prostszy sposób poprawisz współczynnik konwersji i zamienisz odbiorców w zadowolonych klientów. Powiadomienia web push to jedno z narzędzi, które składa się na marketing automation. Dzięki niemu będziesz miał możliwość generowania nowych leadów i poszerzania grona użytkowników. Jednak w pierwszej kolejności należy pozyskać dodatkowe informacje o odbiorcach, takie jak wiek, płeć, zainteresowania, potrzeby, oczekiwania, styl życia czy preferencje zakupowe. Ponadto, monitorując na bieżąco zachowania klientów na stronie internetowej, będziesz mógł reagować na ich zainteresowania w czasie rzeczywistym.
Lead generation, czyli budowanie bazy odbiorców, to dopiero początek. Aby zwiększyć współczynnik konwersji, należy ustalić strategię na każdym etapie lejka sprzedażowego. Procesem, który ma na celu doprowadzenie odbiorcy do zawarcia transakcji, jest lead nurturing. Koncentruje się na leadach znajdujących się w dolnej części lejka sprzedażowego. Dobrze opracowana strategia pozwala dostarczać potencjalnemu klientowi jak najwięcej spersonalizowanych informacji na każdym etapie ścieżki zakupowej. Warto według ustalonego scenariusza wysyłać wartościowe treści np. poprzez powiadomienia web push.
Źródło: HubSpot – “Where Do Marketers Get Leads?” Publikacja z 03/06/2013 zaktualizowana 05/09/2017
