Zastanawiasz się, czym jest współczynnik konwersji i co zrobić, aby działania reklamowe były jeszcze bardziej skuteczne? Podpowiadamy!
Współczynnik konwersji to jeden z najważniejszych wskaźników w branży e-commerce. Im jest większy, tym działania marketingowe są skuteczniejsze. Dzięki optymalizacji tego wskaźnika istnieje możliwość obniżenia kosztów pozyskania nowego klienta. Jak mierzyć współczynnik konwersji i jak go prawidłowo optymalizować?
Co oznacza współczynnik konwersji w e-commerce?
Konwersja jest jednym z najważniejszych pojęć określających zyski z prowadzonych kampanii reklamowych. Najprościej mówiąc to wartościowe działanie, które podejmuje odbiorca reklamy. Może na nią trafić na przykład z Google Ads czy Facebook Ads. Działania będą się różnić w zależności od celu kampanii i rodzaju prowadzonej działalności. Użytkownik może na przykład wypełnić formularz, zapisać się do newslettera, wykonać połączenie telefoniczne, dokonać zakupu produktu w sklepie internetowym, pobrać e-booka czy założyć konto na portalu.
Dzięki śledzeniu konwersji sprawdzimy, które kampanie czy grupy reklam są najbardziej efektywne. Współczynnik konwersji wyrażany jest w procentach. Najprościej mówiąc, pokazuje, jaki procent udziału mają użytkownicy, którzy wykonali określoną akcję. Dla przykładu: naszą stronę internetową odwiedziło 100 użytkowników i 5 osób dokonało określonej akcji – wskaźnik konwersji wynosi 5%. Jeżeli nie jest satysfakcjonujący, należy zadbać o dodatkowe działania poprawiające współczynnik konwersji – np. postawić na stargetowane newslettery czy powiadomienia push.
Współczynnik konwersji – optymalizacja
Biznes jest na tyle skuteczny, na ile wysoki jest współczynnik konwersji. W pierwszej kolejności należy uzyskać i przeanalizować dane, na podstawie których stwierdzimy, jak wygląda lejek konwersji. Dzięki ustalonym celom mamy możliwość zdefiniowania, który element np. procesu zakupowego wymaga poprawy. Celem ogólnym w przypadku e-commerce jest transakcja, a szczegółowym dodanie produktu do koszyka. Należy postawić realny cel wzrostu współczynnika realizacji transakcji w stosunku do podanego celu szczegółowego – np. poprawa o 5% w skali 2 miesięcy.
Jak zwiększyć współczynnik konwersji?
Współczynnik konwersji można poprawić, testując różne rozwiązania. Do najpopularniejszych należą:
Call to Action w artykułach blogowych – CTA odznacza się dużą skutecznością, o ile wezwanie do działania przybiera odpowiednią formę. Powinno być umieszczone w kilku miejscach i dobrze widoczne. Warto również zastosować linkowanie wewnętrzne pod hasłem reklamowym.
Newslettery – dzięki modułowi zapisu do newslettera w znaczący sposób można powiększyć bazę potencjalnych klientów i zainteresować spersonalizowanymi komunikatami.
Powiadomienia push – jest to dość nowe rozwiązanie, które stało się poważną konkurencją dla tradycyjnych newsletterów. Powiadomienia push są narzędziem do zwiększania sprzedaży, osiągając 10 razy wyższą konwersję niż z innych źródeł. Podobnie jak w przypadku newsletterów one również dają możliwość dokładnego spersonalizowania pod kątem np. zainteresowań i potrzeb odbiorców.
Remarketing – to doskonały sposób na przypomnienie potencjalnemu klientowi o określonych produktach – np. dodanych do koszyka zakupowego. Treści bądź banery skutecznie przypominają o zakupach.
Są to tylko wybrane przykłady, dzięki którym możemy poprawić współczynnik konwersji. Należy zwrócić również uwagę na intuicyjność strony, projekt graficzny, strukturę i nazewnictwo kategorii produktów w sklepie czy na rozbudowane filtrowanie.
