Posiadasz mobilną stronę internetową? Nie wiesz, jak zwiększyć konwersję? Dowiedz się, jak w prosty sposób możesz osiągnąć cele i zwiększyć sprzedaż.
Statystycznie 58% kupujących w internecie robi zakupy przy pomocy smartfona. To nie jest chwilowy trend, urządzenia mobilne z roku na rok zwiększają swój udział w rynku e-commerce. Obecnie mamy do czynienia z odwróconym efektem ROPO – konsumenci oglądają produkty w sklepie stacjonarnym, a następnie porównują ceny w e-sklepach i finalizują transakcję. Stwarza to ogromną szansę dla sprzedawców, którzy powinni iść z duchem czasu i przyciągnąć klientów za pomocą nowoczesnych form komunikacji.
Podstawowe zasady
Kluczem do stworzenia efektywnej kampanii z wykorzystaniem notyfikacji webowych jest odpowiednia segmentacja bazy subskrybentów. Pozwoli to generować bardziej precyzyjne komunikaty i osiągać lepsze konwersje. Potęga personalizacji jest od dawna stosowana w e-mail marketingu – te same zasady należy zastosować w przypadku mobile notification. Jednym ze scenariuszy, który warto wdrożyć, jest bazowanie na aktywnościach. Przykładowo, jeżeli zależy nam na odzyskaniu ruchu, możemy ustawić trigger, który będzie inicjował wysyłkę powiadomień web push do użytkowników nieobecnych na stronie np. przez 2 dni. Scenariusze zależą oczywiście od celu kampanii.
Notyfikacja web pushowa wymaga również odpowiedniego podejścia i maksymalnego wykorzystania składowych elementów komunikatu. Na decyzję o kliknięciu powiadomienia ogromny wpływ mają zwięzły i chwytliwy tytuł, zachęcająca treść oraz grafika, która przyciągnie uwagę odbiorcy.
Mikrointerakcje – liczy się czas
Smartfon jest jednym z najbardziej osobistych przedmiotów, po który sięgamy nawet 150 razy dziennie! Mikrointerakcje, inaczej nazywane mikromomentami, to chwile, kiedy sięgamy po telefon, by zaspokoić daną potrzebę, zasięgnąć opinii czy zrealizować jakieś zadanie. Jednym z przykładów mikrointerakcji w e-commerce jest chęć wyszukania informacji na temat interesującego nas przedmiotu lub usługi. Ten moment może trwać kilka sekund, ale również kilka minut. Mikrointerakcje można wykorzystać podczas tworzenia kampanii push mobile notification. Wyobraźmy sobie, że potencjalny klient ogląda buty w naszym e-sklepie, jednak są za drogie i opuszcza stronę. Po kilku godzinach może otrzymać powiadomienie o rabacie na interesujący go produkt. Wówczas istnieje większe prawdopodobieństwo, że sfinalizuje transakcję. Statystycznie 29% internautów kupuje pod wpływem impulsu, podczas gdy tylko 3% robi to podczas pierwszej wizyty w e-sklepie. Aby podnieść konwersję, warto zwyczajnie zaoferować dodatkowe korzyści potencjalnemu klientowi lub stworzyć wrażenie unikalnej oferty, która obowiązuje tylko “tu i teraz”. Nie zawsze bowiem rabaty i gra ceną jest dobrą metodą na pozyskanie sprzedaży.
Notyfikacje w praktyce
Idąc tym tropem, wysyłając web push na urządzenia mobilne, możemy przyspieszyć czas odczytania wiadomości. W przypadku kampanii e-mail marketingowych odbiorca musi przejść kilka etapów – otworzyć skrzynkę mailową, kliknąć w wiadomość, wejść na dedykowany e-sklep i zapoznać się z ofertą. Push mobile notification pomaga w znaczący sposób wpłynąć na wzrost sprzedaży. Oferuje nawet 10 razy wyższą konwersję niż inne źródła!
