Ratujemy porzucone koszyki!
Mimo, że znaczna część internautów postrzega zakupy online jako nieskomplikowane i wygodne, to statystyki na pewno Cię zaskoczą. Jak wynika z raportu Cart Abandonment Rate Statistics Instytutu Baymarda z roku 2019, aż 69,57% odwiedzin sklepu online nie kończy się dokonaniem transakcji. Poznaj narzędzie, dzięki któremu uratujesz porzucone koszyki i zwiększysz poziom sprzedaży.
W raporcie E-commerce w Polsce stworzonym przez Gemius z roku 2019, aż 6 na 10 kupujących w sieci, deklaruje robienie zakupów na polskich stronach internetowych. Badani podkreślili, że zachęca ich zwłaszcza niezmiennie całodobowa dostępność towarów. Na co jeszcze zwracają uwagę potencjalni Klienci?
(źródło: E-commerce w Polsce 2019. Gemius)
W badaniu użytkownicy często podkreślali, że ważnym czynnikiem jest wygoda – brak potrzeby jechania do sklepu czy nieograniczony czas na podjęcie decyzji dotyczącej zakupu produktu. Aż 71% osób deklarowało, że pozytywnym aspektem dokonywania zakupów online jest sposób ich dostawy – dostarczenie zamówienia kurierem bezpośrednio do domu lub pracy.
Natomiast 53% ankietowanych deklaruje, że darmowa forma zwrotu jest najbardziej zachęcająca do składania zamówień w sklepie internetowym. Autorzy podkreślili jednak, że aż 31% kupujących online nigdy nie zwróciło zamówionego towaru.
Ważnym aspektem jest również forma płatności. 66% osób wskazało, że jako formę płatności najczęściej korzystają z szybkiego przelewu przez serwis płatności.
Ratuj porzucone koszyki
Zapewne teraz zastanawiasz się, dlaczego tylu użytkowników w Twoim sklepie internetowym porzuca koszyki, w których znajdują się dodane przez nich produkty. Część odpowiedzi możemy znaleźć również w raporcie od Gemius.
Podczas zakupów online, aż 76% przyszłych Klientów natrafiło na jakiś rodzaj problemów. Wśród tych najczęściej powtarzanych był to długi czas dostawy czy jej wysoki koszt. Wiele osób również rezygnowało z powodu ocen innych użytkowników. Część użytkowników zwróciła uwagę, że porzucało koszyk ze względu na niewygodny formularz na stronie internetowej czy niedostosowanie serwisów do używanych urządzeń.
Zanim zaczniesz przebudowywać swój sklep internetowy i podejmować nerwowe i ryzykowne decyzje mając nadzieję na zwiększenie liczby transakcji, przetestuj nasze nowe narzędzie, jakim jest AdPop i Website Layer.
Website layer – narzędzie do ratowania koszyków
Celem Website layera jest między innymi przywracanie porzuconych koszyków. To wielofunkcyjne narzędzie, które pomaga zwiększyć sprzedaż i zaangażować użytkownika w interakcję z Twoją marką. Co to oznacza dla Twoich potencjalnych Klientów? Użytkownik dodał produkty do koszyka i zamknął stronę nie kończąc transakcji, jednak dzięki powiadomieniu przypominającym o porzuconym koszyku możesz się z nim skontaktować i postarać się namówić do dokończenia zakupów.
Czym różni się PopUp od Website Layera? Spieszymy z wyjaśnieniem. PopUp to baner wyświetlany na ekranie monitora, np. przy próbie zamknięcie strony, gdy użytkownik nie sfinalizował zamówienia. Na PopUpie możemy umieścić np. kod rabatowy lub zaproponować darmową dostawę na kolejne zakupy.
Natomiast Website Layer to narzędzie, które wyświetla zawartość koszyka przy próbie porzucenia strony. Istnieje również możliwość dodania zakładki z rekomendowanymi produktami (narzędzie oparte jest o feed produktowy sklepu i pobiera z niego dane dotyczące produktów).
Moduł z powyższymi elementami może zostać wyświetlony w lewej lub prawej części strony. Taki zabieg na pewno zachęci do dodatkowego przejrzenia oferty Twojego sklepu internetowego czy pozostania na stronie.
Przypomnij o porzuconym koszyku
Kolejnym, przydatnym narzędziem jest wysyłka notyfikacji web push. Dzięki niemu masz możliwość wysyłania swoim potencjalnym klientom powiadomienia, które chwilę później pojawiają się na ekranach ich komputerów, laptopów czy smartfonów. Użytkownicy nie muszą już zaglądać na media społecznościowe czy do skrzynki e-mail, ani być na Twojej stronie internetowej, by je otrzymać. To sposób na zaproszenie ich do ponownej wizyty na stronie i sfinalizowania transakcji.
Pamiętaj, że notyfikacje web push to krótkie komunikaty dostarczane za pośrednictwem przeglądarek internetowych. By użytkownik mógł dostać od Ciebie takie powiadomienie, musi on wyrazić zgodę na ich otrzymywanie.
